Klappkarten

Amtliche EU-Mitteilung zur gesetzlichen Gewährleistung. Eine lesbare Textfassung folgt darunter.

Originalmitteilung in neuem Tab öffnen Weitere Informationen bei Your Europe (neuer Tab)

Die Gewährleistungsrechte als Text

Für Waren, die in der Europäischen Union an Verbraucherinnen und Verbraucher verkauft werden, besteht eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren.

Du kannst deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte geltend machen, wenn die Ware zum Beispiel:

nicht der Beschreibung entspricht oder
nicht bestimmungsgemäß funktioniert.

Verkäufer haften für Vertragswidrigkeiten, die bei der Lieferung bestanden und innerhalb des gesetzlichen Gewährleistungszeitraums erkennbar werden. In solchen Fällen kommen folgende Rechte in Betracht:

Kostenlose Nachbesserung oder kostenlose Ersatzlieferung.
In bestimmten Fällen eine Preisminderung oder die vollständige Erstattung des Kaufpreises.

In einigen Ländern gilt ein längerer Zeitraum. Für gebrauchte Waren kann ein kürzerer Zeitraum gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr. Weitere Informationen zu den Regeln des jeweiligen Landes findest du über den oben verlinkten EU-Verbraucherwegweiser.

Was kannst du bei einem Mangel tun?

Melde dem Verkäufer das Problem so bald wie möglich.
Lege einen Kaufnachweis vor, zum Beispiel eine Quittung, Rechnung oder einen Kontoauszug.

Verkäufer und Hersteller können zusätzlich gewerbliche Garantien anbieten. Diese gelten unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung. Die in der amtlichen Mitteilung erklärte GARAN-Kennzeichnung bezieht sich auf eine tatsächlich angebotene gewerbliche Haltbarkeitsgarantie des Herstellers für die gesamte Ware ohne zusätzliche Kosten.